شرایط خدمات و ارسال سفارش

با تشکر از اینکه اویرو را مشاور زیبایی خود دانسته و ما را انتخاب نموده اید. سعی ما بر این است تا در کوتاهترین زمان ممکن، سفارشات را به دست شما برسانیم.

زمانبندی ارسال سفارشات شما عزیزان به شرح زیر می باشد: 

   ***   توجه !   اویرو تحت هیچ شرایطی امکان ارسال کالاهایی که فروش آنها بدون نسخه پزشک ممنوع میباشد را ندارد.  ***  

     * برخی از کالاها دارای محدودیت فروش هستند، لطفا با پروفایل های متفاوت مبادرت به ثبت سفارش مجدد همان کالا نفرمایید. در غیر اینصورت سفارش دوم لغو خواهد شد.

         * طبق ضوابط وزارت بهداشت از فروش کالا به صورت عمده و همکار معذوریم؛ لطفا قبل از سفارش بیش از 2 عدد از یک کالا با ما تماس بگیرید.

* با توجه به روند تغییر قیمتها ممکن است قیمت بعضی از کالاها بروز نبوده و پس از ثبت و هنگام آماده سازی سفارش تغییر کند، که این موضوع توسط همکاران ما به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت عدم موافقت شما سفارش لغو میشود.

روند پردازش، آماده سازی و ارسال سفارش :

سفارش شما پس از ثبت توسط همکاران ما بررسی شده و گروه پشتیبانی طی تماس تلفنی اقلام، تاریخ انقضا محصولات و نیز نشانی ارسال را با شما چک مینمایند تا با تایید شما ادامه پردازش انجام شود؛ قابل توجه است در صورت پاسخگو نبودن شما روند پردازش متوقف میگردد و مسئولیت هر گونه تاخیر به عهده مشتری میباشد.

پس تایید مشتری گروه ارسال سفارش شما بسته بندی و  به شرح زیر ارسال میکنند:

مشتریان عزیز در شهر تهران:

        * ارسال پیک موتوری تهران:

ارسال سفارشات  شنبه تا چهارشنبه در دو بازه 9-14 و 14-19 و روزهای پنج شنبه 10-15 می باشد

در صورت ثبت سفارش در روزهای کاری(به جز تعطیلات رسمی)، سفارش طی 1 تا 5 روز کاری ارسال خواهد شد.

     هزینه ارسال آن بر اساس نرخ مصوب الوپیک یا اسنپ باکس برعهده مشتری می باشد.

    امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

* پیگیری ارسال سفارشات در خارج از ساعات اداری و روزهای تعطیل رسمی، به روز کاری بعد از آن انتقال می یابد.

* تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

* همکاران ما در گروه ارسال برای ورود به ساختمان مجوز ندارند و  کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل میدهند.

*  هنگام دریافت کالا، تعداد اقلام سفارش با فاکتور در حضور تحویل دهنده کنترل کنید و در صورت هر گونه مغایرت و مشکل بسته را تحویل نگیرید.

*تحویل حضوری: در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری، عزیزان می توانند در روز و بازه تعیین شده با مراجعه به داروخانه سفارش خود را دریافت نمایند. در صورت عدم دریافت سفارش در بازه انتخابی سفارش لغو می گردد.

 (آدرس :تهران، یوسف آباد، میدان کلانتری، پلاک 1، داروخانه عدالت – هر روز به غیر از جمعه و تعطیلات رسمی: 9 صبح تا 9 شب)

        * ارسال با پست:

مشتریان عزیز اطراف تهران، کرج و شهرستان ها:

ارسال سفارشات با پست و در روزهای زوج ساعت 13 به صورت پیشتاز و یا سفارشی می باشد.(متاسفانه اداره پست از تاریخ 99/09/01 تا اطلاع ثانوی سرویس سفارشی را ارائه نمیکند)

بعنوان مثال اگر سفارشی شنبه ساعت 10 صبح ثبت شود، همان روز ارسال می شود.

سفارش در روزهای فرد و پس از ساعت 10 در روزهای زوج، به روز زوج آتی ارجاع داده می شود.

زمان رسیدن، بسته به مسافت و شهر مربوطه از 1 تا 3 روز کاری در حالت پیشتاز و 2 تا 7 روز کاری در حالت سفارشی زمان می برد.

 هزینه ارسال سفارشات بیش از ۵۰۰ هزار تومان رایگان می باشد.

برای عزیزان ساکن در شهرهای دیگر (غیر از تهران) متاسفانه امکان پرداخت هنگام تحویل کالا وجود ندارد.

توجه: با اینکه ما تلاش می کنیم که بسته های پستی به موقع به دست مشتری برسند ولی متاسفانه شرکت پست در برخی از مواقع بسته ها را با تاخیر میرساند که این مسئله از دست ما خارج می باشد و  پوزش می خواهیم.در ضمن در صورت عدم درج کد پستی نیز بسته با تاخیر از سوی پست تحویل خواهد شد.

کد پیگیری سفارشات، در روز زوج بعدی تا پایان ساعات اداری، در پروفایل مشتری ثبت و به مشتری اطلاع رسانی می گردد و عزیزان با مراجعه به سایت اداره پست وارد نمودن کد پیگیری، می توانند از وضعیت مرسوله پستی خود اطلاع حاصل نمایند.

قابل ذکر است تمامی سفارشات قبل از ارسال با شما مشتری عزیز هماهنگ میشوند، لذا در صورت عدم موفقیت گروه ارسال اویرو در ارتباط با شما سفارش ارسال نخواهد شد و مسئولیت تاخیر به عهده مشتری است.